<aside> 👋🏼 Notion est l’intranet de Smile. Ces pages web ont été conçues pour accueillir et accompagner les pharmacies solidaires dans notre réseau. Vous y retrouverez toutes les informations nécessaires. Merci pour votre confiance et votre intérêt !
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Bienvenue dans le réseau Smile !
En atterrissant sur cette page, cela signifie que vous souhaitez apporter des solutions aux besoins de tous vos patients. Merci pour eux !
Nous vous invitons désormais à parcourir ce document pour découvrir Smile et bénéficier d’un accès gratuit à vie à un e-commerce généralisé pour toutes les pharmacies de Belgique !
Ce document a pour but de vous guider à travers notre fonctionnement 😁
Bastien Van Wylick
Fondateur de Smile
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Consultez la FAQ en bas de page
Contactez-nous au 0800 85 485
Ou par email : [email protected]
Smile est une association sans but lucratif constituée en pleine pandémie dans la continuité d’un mouvement solidaire : une communauté de voisins ont décidé de livrer des médicaments depuis les pharmacies de quartier aux populations les plus vulnérables, souvent isolées et en fracture numérique. C’est le début d’une grande aventure !
Aujourd’hui, après avoir investi du temps, de l’argent et beaucoup d’énergie, l’équipe met à disposition de tous les patients PMR de Bruxelles (bientôt sur toute la Belgique) un service de livraison dans la journée de médicaments avec et sans ordonnance.
Pour réussir ce grand défi et assurer la viabilité de l’organisation tout en restant le plus inclusif possible, Smile demande un frais de service de 5 euros aux patients. Cependant, nous offrons la possibilité à nos pharmacies solidaires de décharger totalement les patients de ces frais dans leur officine, en optant pour une formule payante (voir plus bas).
Cela signifie, vous l’aurez compris, que toutes les pharmacies de Belgique bénéficient par défaut d’un accès gratuit à vie à un e-commerce ! En effet, la plateforme laisse au patient le libre choix de sa pharmacie et lui permet donc de transférer sa demande de produit, qui sera alors livrée par le réseau Smile.
Quant au voisin solidaire, citoyen engagé et partenaire bénévole de Smile, il réalise des missions de livraison sans être défrayé. Et ce, pour plusieurs raisons :
Vous êtes convaincu? Passez dès maintenant à l’étape suivante.
Afin de permettre aux pharmacien.ne.s d’assurer leur mission avec professionnalisme auprès des patients PMR, Smile met à disposition une panoplie d’outils et de fonctionnalités pour assister les pharmacien.ne.s tout en numérisant les officines.
En plus de notre plateforme en ligne et de notre call center qui permettent aux patient PMR de passer commande auprès de la pharmacie, nous permettons aux pharmacien.ne.s de gérer les demandes facilement et directement depuis l’officine, et d’externaliser totalement la gestion d’une commande, depuis le marketing en amont jusqu’au support client, en passant par la logistique de livraison - notamment grâce aux bénévoles Smile assignés à la pharmacie.